Centre Hospitalier du Pays d'Aix

Expérience fantastique: Je suis allé à l'hôpital pour un EEG de sieste, et je tiens à remercier grandement la personne qui s'est occupée de moi. Malgré un emploi du temps très chargé, elle était très aimable, sympathique et aidante !

Expérience négative: Il est IMPOSSIBLE de joindre le service de gastro-entérologie (matin, après-midi) par tel !!!!! des heures de tentatives infructueuses. C'est dingue !!!!!

Expérience négative: je me suis rendu aux urgences gynécologique pour avoir un diagnostic rapidement car en pleins août beaucoup de praticiens absent ou des rdv trop tard , j’ai été reçu par Marion Maury qui est donc une interne car je l’ai compris après mon auscultation . Elle est tout sauf agréable et absolument pas rassurante . J’ai 18 ans et par manque d’expérience je suis assez stressée et je panique rapidement cette femme m’a enfoncé un spéculum sans lubrifiant mais avec de l’eau et sans même me prévenir de son introduction , un frutti en étant indisposé j’ai jamais vue ça .Elle ne me rassure pas quand elle voit mes larmes coulés tellement que j’ai mal puis je suis repartie avec un mauvais diagnostic confirmé par un gynécologue et par la même occasion elle a écrit mon «diagnostic» sur mon arrêt maladie. je recommande pas A FUIR !!!

Expérience fantastique: Le service d'urologie du docteur Eghazarian est une référence! Équipe formidable.

Expérience négative: Urgences pédiatriques !!! Aucunes sutures possibles, même pour deux points. Les pédiatres ne savent pas recoudrent apparemment. Inadmissible pour une CH de ne pas assurer des sutures simples.

Expérience négative: Scandaleux ! Inacceptable ! Une patiente de 80 ans abandonnée par le service de neurologie de l’Hôpital d’Aix ! Ma mère, atteinte de sclérose en plaques depuis plus de 20 ans, est suivie dans ce service de neurologie en hôpital de jour depuis des années. Ce service a toujours été son point de référence, jusqu’à récemment… car aujourd’hui, nous sommes face à un mur, un dysfonctionnement grave mettant en danger une personne vulnérable. ▶️ En mai dernier, suite à une chute, elle a vu un neurologue de cet hôpital, qui s’était engagé à faire un bilan neurologique urgent. Une fiche a été faite. Résultat ? Aucun rappel, aucun examen, aucun suivi. ▶️ En juin, elle rechute. Nous devons insister fortement pour qu’elle soit prise en hôpital de jour. Là encore, sa poussée de SEP n’est pas réellement prise en charge. Elle développe une pneumopathie d’inhalation, conséquence directe de sa pathologie. Une antibiothérapie inefficace est donnée, et c’est finalement le médecin traitant qui devra réagir. ▶️ Malgré la gravité de la situation, aucun suivi neurologique, aucun contact du service, aucune prise de responsabilité. ▶️ Aujourd’hui, en août, elle refait une nouvelle poussée, avec risques de chute, fausses routes, et aggravation de son état neurologique. Et la seule réponse du service est : > « Le service de jour est fermé, il faut attendre qu’une chambre se libère ou aller aux urgences. » Comment ose-t-on parler ainsi d’une patiente de 80 ans, suivie depuis 20 ans dans ce service, avec un dossier médical complet et une pathologie grave et évolutive ? Où est la continuité des soins ? Où est la prise en charge des personnes âgées atteintes de maladies neurologiques lourdes ? ⚖️ Pour rappel : Selon l’article L.1110-1 du Code de la santé publique, « la continuité des soins fait partie intégrante du droit fondamental à la protection de la santé ». L’article L.1110-5 précise également que « toute personne a le droit de recevoir des soins appropriés visant à soulager la douleur, à préserver sa dignité et à garantir la sécurité des soins ». ▶️ Refuser une prise en charge à une patiente suivie de longue date dans un service spécialisé, au prétexte que le service est "fermé" ou "saturé", constitue une rupture de cette continuité. C’est illégal, contraire à la déontologie médicale et profondément inhumain. Nous sommes profondément choqués par la légèreté, l’inaction et le manque total d’empathie dans ce service. Si nous devons aller plus loin, saisir la Direction Générale de l’ARS ou faire appel à un médiateur hospitalier, nous le ferons. Trop de patients âgés et vulnérables sont traités avec négligence. Nous espérons que ce message sera lu, compris, et qu’il entraînera des mesures concrètes. Car la santé n’attend pas, et encore moins celle d’une patiente de 80 ans, en souffrance.

Expérience fantastique: Arrivée en urgences par hélico fin juin, j'ai passé 10 jours en cardio. Je ne peux que remercier du fond du cœur les médecins, les infirmières, les aides soignants qui se sont occupés de moi pendant cette période compliquée, que ce soit en soins intensifs ou hospitalisation conventionnelle. Les premiers mots qui me viennent sont compétences, bienveillance et humanité. J'ai reçu toutes les explications dont j'avais besoin, du soutien notamment lors de "la nuit de l'horreur", des attentions si précieuses dans ce genre de moment (lavage de cheveux, massage, tartelette d'anniversaire....). Mille mercis à vous tous !

Expérience négative: Urgences lamentable... Certaines sont incapables de faire une prise de sang, sans créer un œdème... Certain médecin posent des diagnostics anxiogènes, sans aucune analyse... Absence de communication entre équipes de jour, de nuit, de we de semaine... On passe son temps à répéter 50x la même chose sans être écouté !!!!

Expérience négative: Que dire j'étais aux urgences dans la semaine, J'ai trouvé le personnel Soignant très désagréable sans empathie. Pourtant elles étaient jeunes et se dire qu'elle sont déjà blasés Ça promet pour la suite .plusieurs personnes ont demandé De l'aide pour aller aux toilettes Car elle pouvait pas se déplacer toute seule souvent elle faisait semblant de ne pas entendre Et quand elles oser répondre d'un ton désagréable elle leur disait quelles arrivées Mais elle venait jamais. C'est des pompiers qui ont aidé la personne à Aller aux toilettes Quand ils sont venus déposer quelqu'un.

Expérience négative: Je me suis présenté le 28 juillet à 3h06 la médiatrice nous a informé qu’une infirmière allez nous prendre en charge une fois ça venu elle nous a méprise du regarde comme ci on la dérange elle nous a parlé d’un ton très hautain puis nous a tourné le dos en nous disant allez vous enregistrez à l’accueil ce qu’on aurais pu faire dès le départ . Je lui est demandé gentiment et poliment << pourquoi vous parle comme ci vous avez la flemme >> elle m’a rit au nez . Je suis très déçu du personnel et apparemment je suis pas le seul .

Expérience négative: une catastrophe en urgence. je suis venu pour me faire recoudre la cuisse, 6h d’attente au total, ou j’ai passé 4h avec la plaie grand ouverte avec un pansement. la medecin qui fait des commentaires désobligeants sur la raison de ma blessure et que elle a “mieux a faire” nonobstant, le personnel n’es pas le pire, pour la plupart on a été gentil avec moi, je serais toujours compréhensif sur le fait que les aides soignants ont beaucoup de travail a faire. bref, je suis arrivé a minuit, rentré a 6h30-7h. tout ca pour 5 points de suture.

Expérience fantastique: Bonjour, J y vais depuis 2024 , toujours ok, cause cancer. Infirmières et docteur à l écoute. ( je sais bien tout dépend des services) mais j ai pas à me plaindre.

Expérience fantastique: Excellent accueil aux urgences. Infirmières très dévouées et compétentes. Particulièrement Anne Sophie et Laurence.

Expérience négative: Problème de place en 2007 et erreur médicale au scanner cérébral en 2013.

Expérience négative: Refuse de prendre en charge les urgences et les personnes a l'accueil renvoient vers les maisons médicales aux alentours ...

Expérience négative: Rentré en urgence à 16h30 sortie 8h10 pour 3 prises de sang et un scanner le tout sans manger ni boire en étant diabétiques et passant la nuit sur un brancard UNE HONTE !!! En plus avant de partir on me propose un petit déjeuner mais une interne me dit de partir car "ce n'est pas un hôtel ici"du coup même pas de petit déjeuner !!! Le seul point fort certaines infirmières et personnels d une gentille et un courage incroyable et je vous remercie tres sincèrement

Expérience négative: On vit dans un monde où si la famille n'est pas derrière on laisse mourir mon père... heureusement le pneumologue mr trihi est très a l'écoute...au moins un

Expérience fantastique: Je suis suivi par l équipe du Dr Blancato et le service médecine nucléaire et endocrinologie. Je suis toujours très bien accueilli, conseillée et comprise. Donc pour moi, excellentes prestations à tous les niveaux. Et excellent suivi post op.

Expérience fantastique: Intervention dans le service de chirurgie maxillo-faciale, tout était parfait. Un très grand merci à l’équipe sympathique et compétente.

Expérience fantastique: Je souhaite remercier le service cardiologie une équipe a l'écoute formidable et des services compétents

Expérience négative: Je me permets d’écrire ce commentaire pour exprimer mon profond mécontentement suite à la prise en charge catastrophique dont nous avons été témoins lors de notre passage dans ce service des urgences le 10 juin 2025. Le patient a été conduit au Centre Hospitalier du pays d’Aix à 16h30 par les pompiers, suite à un accident de voiture grave, nécessitant une prise en charge rapide et rigoureuse. Pourtant, aucun examen n’a été entamé avant 1h du matin, soit près de huit heures après son arrivée. Une attente interminable, injustifiable au vu de la gravité du contexte, et surtout vécue dans l’angoisse et l’incertitude, sans information claire de la part du personnel. Durant tout ce temps, le personnel a fait preuve d’un manque de considération flagrant, laissant transparaître l’impression que toute demande de renseignement était un dérangement. À cela s’ajoute la consternation face à plusieurs situations observées sur place, notamment celle d’une dame âgée, visiblement très affaiblie, laissée seule sur une chaise en salle d’attente, sans assistance, alors même qu’elle se vomissait dessus. Personne ne semblait s’en émouvoir ni prendre les mesures nécessaires pour lui porter secours ou la mettre dans des conditions plus dignes. Nous comprenons bien la pression que peut subir un service d’urgences, mais rien ne justifie un tel niveau de désorganisation, d’indifférence et de manque d’humanité. C’est d’autant plus préoccupant que cela concerne des personnes vulnérables, qui méritent respect et attention.

Expérience négative: Expérience cata aux urgences. Infirmiers qui laissent les vieux se pisser dessus. Attente de 8h juste pour faire une prise de sang....1 medecin pour une trentaine de patients. Sans compter les femmes de ménage qui vous réveillent dans votre chambre à 4h du matin.

Expérience négative: Bonjour à tous alors aller au urgence jeudi après midi pour suspicion Apindise on m’a énormément fais attendre pour passer un scanner vendredi à 6h du matin on me transfère dans une chambre et on me laisse attendre sans réponse ni rien la douleur au ventre et insupportable et entre les équipe de nuit et jour aucun mot ou dossier et transmis franchement l’hôpital d’Aix et une honte on me dit au bout de 12h d’attente votre Apindise et gonflé et on me laisse sortir le vendredi soir on me dit vous prenez du spafon pour la douleur Aujourd’hui la douleur et toujours la Vraiment une honte

Expérience fantastique: J'ai fait un excament au service cardiologie.au 3 ème etage Que ce soit au service ou au bloc tout les agents hospitalier on été super .Bravo ....

Expérience fantastique: J’ai récemment été prise en charge par les urgences suite à un paludisme de mon retour d'Afrique.Et je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers toute l’équipe médicale. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec bienveillance par le personnel administratif, ce qui m’a immédiatement mise en confiance. Les infirmières ont fait preuve d’une attention constante et d’une grande compétence, rendant ma journée aussi confortable que possible. Un grand merci à Magali et Alice pour leurs bienveillance continuer comme ça vous êtes au top.

Expérience négative: Une honte , je m’y suis rendue avec les pompiers pour une suspicion de dissection carotidienne, au bout de trois heures personne n’est venu , ni me perfuser, ni me donner un Doliprane, ni un verre d’eau, ni voir si j’étais juste vivante. Infirmières désagréables, le médecin qui me dit je reviens deux heures plus tard toujours rien . Ça devient de plus en plus grave , notre vie est mise en jeu, et les soignants en souffrance traitent les patients comme des animaux . L’hôpital sale , les gens entassés. Honteux , et triste.

Expérience positive: J'ai eu affaire à des secrétaires et du personnel médical plutôt à l'écoute et sympathique et pourtant je me laisse pas marcher sur les pieds lol Mais l'info très intéressante ne prenez pas le parking sous l'hôpital laissez votre voiture au parking relais de hauterives prenez le bus numéro 7 3,50 € pour la journée avec le ticket il vous laisse juste devant l'hôpital

Expérience fantastique: 2 fois opérés dans le service Orthopédique personnels super. Merci

Expérience négative: Hôpital incompétent, font attendre les gens pendant 8h pour les faire rentré chez eux alors qu’il n’arrive même plus à marcher honte à vous et au système français. On paye pour que les gens nous laisse mourrir. J’ai mis une étoile car c’est le minimum mais il ne la mérite même pas.

Expérience négative: Personnel maltraitant qui hurle sur les patients, leur parle de manière méprisante, sans aucune empathie, fait de l'abus de pouvoir. Il est si facile de se placer en position de force face à quelqu'un qui est malade et faible, surtout quand on est plusieurs. Honteux. Et pourtant, j'ai beaucoup de considération pour le personnel infirmier, mais là, l'équipe des urgences devrait clairement changer de métier. Un jour, eux aussi tomberont sur des équipes soignantes maltraitantes et humiliantes. La roue tourne.

Expérience fantastique: Un grand merci au personnel des urgences pediatriques pour leur gentillesse, patience et surtout douceur envers notre fils. Il n'y a rien à redire sur la prise en charge des urgences pediatriques.

Expérience négative: Accueil aux urgences par un vigile désagréable et parlant très mal français. Nous demande de nous assoir au milieu des brancards dans le garage (hall d’accueil des pompiers). Après 1h20 d’attente, sans information, enfin on nous prend en charge. Il est 20h. Dans la nuit, on me déplacera 7 fois. À midi, enfin j’ai un jolie chambre. Question repas : la cata, il devrait arrêter d’en servir au lieu de les mettre à la benne. Il devrait changer de prestataire. Bref, une honte. Au lieu de financer n’importe quoi, on devrait penser à nos malades. Bonne chance aux futurs patients.

Expérience fantastique: Hôpital très bien de très bon docteurs c’est améliorer au fils du temps ne pas faire l’amalgame avec les urgences en tension qui a du mal à gérer mais ca c’est dans tout les hôpitaux dommage y devrai mettre du personnel et du changement dans toutes les urgences des hôpitaux

Expérience négative: Une catastrophe, laisser une femme enceinte de 8 mois avec la malléole casser et une fracture du pied attendre exactement 11h et je n'abuse pas!!!!!!! Pour a la fin lui fair fair un platre par une étudiante qui a fait n'importe quoi !!!! C'est juste incroyable photo a l'appuie le pire c'est quand les pompiers eux même te dise de fuir cette hôpital.........

Expérience positive: J'ai accompagné mon amie début mai pour un rendez-vous avec le docteur Laurence H. hématologue, 4eme étage. J'ai rarement vu plus antipathique, désagréable et alarmiste que ce médecin!! Heureusement que les infirmières vues ensuite (notamment Sophie), ont été d'une gentillesse exemplaire, rassurantes et surtout, ont pris le temps d'expliquer en quoi consistait cet examen et il n'y avait vraiment pas de quoi être aussi démoralisant et inquiétant. Comme quoi, une même information, selon la manière dont elle est donnée, peut tout changer et surtout le moral du patient et de l'entourage. Ce médecin ferait bien de prendre quelques cours d'empathie et également de prendre exemple sur les infirmières du service hématologie du 2eme étage. Ceci dit merci à tous les soignants BIENVEILLANTS qui prennent à cœur leur métier qui est loin d'être facile.

Expérience négative: Même une étoile je ne l'aurais pas mis mais on nous l' oblige malheureusement . Au moins deux membres du personnel médical en service aux urgences le 14 mai et jusqu'au 15 mai 2025 était la pire expérience que ma belle mère de 87 ans en détresse psychologique aigu ai vécu. Un ton verbe haut pas adapté dans un milieu médical. Nous pouvons comprendre le manque de personnel que le corps médical subit , mais ça ne justifie en rien le manque de respect avec un ton méprisant auprès des patients et familles.

Expérience fantastique: Chirurgie ambulatoire pour un kiste sous la dent. Bon accueil superbe prise en charge ! Ravi du service public ! Presque envie de revenir ,) Merci énormément à toutes les équipes.

Expérience négative: Je ne recommande pas que ce n'est pas sympa

Expérience négative: À vous d'imaginer mon ressenti avec 1 étoile....la prochaine fois je prendrais un taxi pour allé à HPP car le SAMU m'ont obligé et m'ont déposer au urgence du centre hospitalier sans mon accord, mais étant dans une souffrance inouï! J'ai laissé faire et j'aurais pas dû.... À bon entendeur✓

Expérience négative: Très nul aucun prise en charge la secrétaire de service stomatologie est désagréable pas de sérieux surtout en urgence ccest vous avez il faut surtout pas aller

Expérience négative: infirmières désagréables aux Urgences : aucune compassion, vous ignorent et se moquent de vous, vous mentent sur l'heure de votre sortie etc... enfin bref, autant souffrir dans son coin que d'être dans cet hospice angoissant. Les infirmières sont dénouées d'empathie et ne s'occupent pas de vous lorsque vous avez un problème + que minime (pas de transparence sur ce qu'elles vous transfuse, mépris constant etc...). Je ne développerai pas plus sur ce personnel incompétent car cela me prendrait beaucoup trop de temps...

Expérience négative: Lamentable les opérations du service Traumato. 1ere fois j ai attendu 2 jours et demi pour être opérée du col de femur. La 2eme venue car la cicatrice rend du PU Depuis 3 semaines et je suis rentrée le 6 Avril et toujours en attente pour être réopéree 2 jours sans nourriture sans boire ! Il serait bon de penser plus sérieusement Aux malades. J espère que l opération va Se faire rapidement afin Qu aucune infection Ne se déclare. Sinon je porterais plainte Embauchez plus de chirurgiens. Par contre le personnel est très sympa

Expérience négative: 19:32 G Cx yo 4c+ ail 71% Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce courrier afin d'exprimer ma profonde déception et mon mécontentement à la suite de l'expérience que j'ai vécue ce jour le 5 avril 2025au sein de votre service des urgences pediatrique Ce matin nous sommes venus avec notre enfant de 3 ans qui une forte éruption cutanée ainsi que des ganglions et plus de 40 de fièvre On nous a fait repartir avec une simple ordonnance avec doliprane Notre enfant est actuellement hospitalisé dans un autre hôpital perfusé car déshydraté nous attendons ses résultats de la prise faite dans cet hôpital notre enfant ne réagissait plus il était complètement amorphe Il me semble essentiel que dans un service aussi sensible que celui dédié à la santé des enfants, la rigueur, la bienveillance et la réactivité soient au cœur des priorités. Or, cela n'a malheureusement pas été le cas lors de notre passage, ce qui a engendré un stress supplémentaire dans une situation déjà délicate Je souhaite donc que ce courrier puisse servir à améliorer la qualité d'accueil et de prise en charge des jeunes patients et de leurs familles. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire, Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguees.

Expérience négative: Cet hôpital est une catastrophe environnementale. On peut toujours chercher une poubelle de tri. En 2025 c’est inadmissible ! Quand on sait à quel point le secteur hospitalier est polluant… ! C’est tout juste si on ne jette pas votre blouse d’opéré avec les restes du petit-déjeuner ! Quant au dépassement d’honoraires injustifiés de certains médecins qui feraient tout aussi bien de soigner leur communication… On est loin du règne de l’excellence !

Expérience fantastique: Hospitalisée en neurologie pendant 10j. Je tenais vraiment à donner mon avis . Rien à dire si ce n’est que le personnel est incroyablement sympa .. à l écoute .. et tres professionnel. De l accueil Jusqu en service neuro en passant par les urgences .. et les soins intensifs. Les ASH .. les aide soignants .. infirmiers .. stagiaires.. élèves infirmiers .. médecins .. les brancardiers ..les secrétaires. Vraiment MERCi pour ce que vous faites au quotidien. Vous êtes au TOP ! Nathalie .B

Expérience fantastique: ¨Personnel adorable, accueil téléphonique au top

Expérience négative: NE RÉPOND JAMAIS AU TÉLÉPHONE. IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE PAR TÉLÉPHONE

Expérience fantastique: Cela fait plus de 10 fois que je viens à l’hôpital pour quelqu’un d’autre ou pour moi en deux ans, et je dois dire que j’ai été à chaque fois impressionné par la qualité de l’accueil, la gentillesse du personnel et des médecins aux urgences comme dans les services, le professionnalisme de chacun et l’exemplarité du corps médical. Quand je vois la propreté de l’ensemble, l’efficacité administrative pour les rendez-vous, le fonctionnement général très bien rodé et la rapidité des interventions, alors que les moyens financiers sont de plus en plus limités, je trouve les collaborateurs très engagés dans leur mission de service public et extrêmement méritants. Quand on entend parfois la comparaison avec les cliniques privées alors que les prises en charges ne sont pas les mêmes, cet établissement fait honneur à l’engagement de santé publique de notre pays. Franchement, je n’ai qu’un mot à chaque fois en sortant de l’hôpital, BRAVO. Si, un deuxième, MERCI. Renaud

Expérience fantastique: Service Maternité au top, très bien accueilli pour notre premier bébé, personnel médical très agréable et à l'écoute

Expérience négative: Pas satisfait de l'ensemble, comment l'état ne peut il pas mettre en faillite un hôpital public pour changer tout le personnel de la direction des soins a ....

Expérience négative: Déplorable. Conduit obligatoirement par les sapeurs pompiers de Trets, sur décision du Samu, 9 heures d'attente pour une absence de soins, départ par mes propres moyens, placé sur un brancard sous une tv géante diffusant à tue tête du rap et de la techno, merci CStar, puis à côté de la porte des toilettes, j'ai pu à loisir observer le comportement nonchalant de certains agents du service public, déambulant de concert un gobelet de boisson à la main, gilet blanc marqué Urgences. De qui se moque t'on, lamentable. Par contre, ai reçu une facture pour des prestations non réalisées. Expérience de novembre 2022, mais rien n'a changé au vu d'une admission récente. La caque sent toujours le hareng.

Expérience négative: Urgence pédiatrique encore fermé ! C’est vraiment inadmissible surtout quand ils s’agit d’enfants, et malheureusement ce n’est pas la première fois que cela arrive On nous a orienté vers les urgences pédiatrique de l’hôpital nord vu l’état de mon fils de 22 mois Pour une ville comme Aix en Provence , je trouve ça honteux que ce service soit régulièrement fermé, je ne jette pas la pierre aux médecins , mais notre système de santé va mal , c’est inquiétant Encore merci aux urgences de l’hôpital nord qui ont un service pédiatrique plus qu’efficace

Expérience négative: Catastrophique

Expérience négative: Honteux je comprends mieux pourquoi on l'a paye pas, inf pas acceuillante sauf une, on nous fait sortir encore avec des douleurs comme de la merde, on arrive avec les pompiers personne se demande comment on va bien pourvoir rentrer à 4h30 du mat avec les mêmes douleurs quva l arrivé. Impossible de avoir une réserve d un paracetamol en attendant que la pharmacie ouvre .c est une honte ! Vous êtes payé à la hauteur de vos compétences.

Expérience négative: Bonjour, J'exprime ma colère et ma frustration concernant le comportement malveillant de certaines personnes de l'équipe du service pédopédiatrie qui reçoivent des stagiaires, pour une première expérience, pour intégrer la vie active, dans de bonnes conditions, il serait préférable d'accueillir nos jeunes dans de meilleures circonstances, or la réalité et bien surprenante et bien différente, le service pédiatrie devrait être un service ou l'humain prime, mais aujourd'hui les stagiaires nous apprennent qu'ils souffrent de manque de considération, je m'adresse à toute personne compétente de se pencher sur le sujet, car il s'agit là d'un problème sensible qui pourrait avoir un impacte néfaste sur le choix de l'orientation de nos enfants. Il est important que les stagiaires, surtout dans un domaine aussi sensible que la puériculture, soient soutenus, respectés et encadrés de manière bienveillante. Le rôle des professionnels expérimentés est de guider et d'accompagner les nouveaux arrivants, afin de favoriser un apprentissage positif et enrichissant. La bienveillance et l'écoute devraient être au cœur du processus d'apprentissage, surtout dans un domaine aussi important et humain que la puériculture. Malheureusement, ma fille n'a pas eu cette chance d'apprendre et de valoriser son apprentissage, elle n'a eu que des moqueries, C'est inacceptable que ce genre d'incidents ait fait partie de son parcours, surtout dans un environnement où elle devait se sentir soutenue et valorisée. Tout stagiaire mérite d'être respecté et encouragé. Ce type de comportement est complètement contraire aux valeurs que portent le secteur hospitalier c'est à dire bienveillance et écoute. mais quand une cadre de santé et une référente de stage, ne porte pas les mêmes valeurs le résultat est qu'une stagiaire passionnée pourrait changer de voie, ce qui est dommageable pour un secteur qui souffre de manque d'effectif. Bien à vous Une maman qui souffre...

Expérience négative: J’ai été scandalisée par l’attitude méprisante et arrogante des infirmières de cet hôpital ! Franchement, je n’ai jamais vu un tel manque de considération : on se sentait constamment déranger, comme si notre présence était une nuisance. Le comble a été atteint lorsqu’une infirmière a littéralement soufflé d’agacement au nez de mon bébé de 5 mois, qui pleurait à cause de sa bronchiolite. Comment ose-t-on faire preuve d’une telle indifférence et d’un tel cynisme dans un lieu où l’on est censé trouver du soutien et de la compassion ? C’est inacceptable ! Mesdames, changez de métier immédiatement et optez pour une reconversion en salon de coiffure pour papoter entre filles comme vous le faites alors que le service est blindé

Expérience positive: C’est propre, le personnel du service néphrologie est disponible et nous pouvons avoir des nouvelles du patient. Merci

Expérience négative: Arrivés aux urgences pédiatrique à 17h pour notre fils de 4 ans, nous sommes les derniers patients de la journée… L’infirmière nous indiquera à 20h que nous sommes les derniers en salle d’attente et qu’il n’y a plus qu’un médecin pour gérer tout le service ainsi que le dernier patient des urgences : notre fils. Nous sommes partis à 21h sans avoir pu voir le médecin, car notre fils était trop fatigué par l’attente. L’infirmière était démunie de devoir nous laisser partir. Nous avons payé le parking de l’hôpital 12 euros… et nous sommes repartis avec nos inquiétudes. Le monde de la santé va vraiment mal.

Expérience fantastique: Côté pédiatrie, rien à dire et le Dr Vittot est une pédiatre incroyable, je recommande

Expérience fantastique: Arriver ce matin au service cardiologie pour une coro ,pri en charge par un personnel très gentil emmené au bloc ,le personnel du bloc adorable il vous rassure professeur très gentil, tous le personnel vraiment super Continuer comme ça Je recommande fortement

Expérience fantastique: J'ai eu mon bébé dans cet hôpital, j'ai subi une chirurgie rénale, mon mari a été opéré et à chaque fois l'expérience a été formidable... il est agréable d'y aller sans stress car le personnel et les médecins sont formidables. En tant qu'hôpital public, je recommande à 100%

Expérience négative: Mon père a été hospitalisé aux urgences le lundi 30 décembre au matin. Il a passé la journée aux urgences, à 20 heures j'ai eu le médecin du service qui m'a indiqué qu'il devait être perfusé car il était déshydraté et qu'il avait une infection pulmonaire nécessitant un apport en oxygène conséquent. Comme il n'y avait pas de place en pneumo il m'a indiqué que le retour en EPHAD était envisagé. Je lui ai fait remarquer que le soir à l'EPHAD il n'y avait pas d'infirmiers et que l'établissement n'avait pas assez d'oxygène pour le soulager. Le médecin m'a dit de ne pas m'inquiéter car il allait se mettre en relation avec l'EPHAD afin de s'assurer que le retour et la prise en charge pourraient se faire dans de bonnes conditions, le cas contraire il resterait la nuit aux urgences. A 22h30 j'ai reçu un appel de l'EPHAD me disant que mon père venait d'arriver dans leur établissement, sans concertation, ils ont été mis devant le fait accompli. En plus aucune perfusion n''avait été posée pour le réhydrater. Résultat, malgré les tentatives désespérées du personnel présent, et l'apport en oxygène avec la réserve que l'EPHAD avait à sa disposition, mon père est décédé le mardi 31 au matin. Les infirmiers de l'EPHAD m'ont clairement dit qu'il n'aurait jamais dû être ramené dans leur établissement. Je suis très en colère car ils auraient pu le garder en surveillance pour la nuit aux urgences. Quand je pense à la détresse qu'il a du ressentir, mourir par manque d'oxygène je suis attristée et surtout très en colère. Sur le compte rendu de l'hôpital il est noté : retour à l'EPHAD car pas de place en pneumo. Donc en résumé si une personne à une chambre en EPHAD c'est retour à l'envoyeur et peu importe les conséquences. Il ne fait pas bon être une personne âgée de nos jours. Hôpital à fuir.

Expérience négative: Catastrophe! Avec les pompiers et on avait pas le droit de rentré hier, fermeture du service car manque de médecins... c est honteux comême!! Même une urgence cardiaque , c est pas vitale pour eux... grave

Expérience fantastique: Nous tenons à remercier l’hôpital d’Aix pour leur réactivité et leur professionnalisme suite au décès de mon père. Bien que l’on n’ait pu le sauver, les équipes des urgences ont été très réactives, et nous avons pu constater leur efficacité face à des situations vitales. Je sais que certains peuvent se sentir délaissés dans ce service, mais je vous assure qu’en cas de signaux vitaux, la réactivité est bien présente. Un grand merci également à la chambre mortuaire, qui a su se rendre disponible et nous a permis de dire au revoir à mon papa dans le respect de nos souhaits.

Expérience fantastique: Ma maman s’est faite retirer un nodule au sein, et je remercie le personnel soignant qui a été au top du top ! Rassurant, au petit soins et nous remercions le Dr Conte qui l’a opéré et qui été parfaite avec nous autant avant qu’après ! Elle nous a rassurée ! Merci au CHU D’AIX

Expérience positive: Pris en urgence merci

Expérience négative: Urgence pédiatre surtout ne faite pas ausculter votre enfant par le docteur ZENTAR marie Sophie ne sais pas faire son boulot, sont boulot c'est donner du Doliprane, l'avis d'un autre pédiatre n'a pas du tout était le même analyse des celles urgente !!

Expérience négative: Étant infirmière J’ai souvent besoin d’appeler la standardiste du CH d’Aix .celle ci réponds de temps à autres et lorsqu’elle répond elle est hautaine, mal polie et nous voyons bien qu’elle n’a pas envie de faire son travail et que de transférer aux numéros ça la fait « chier » Lorsque vous mettez une personne en première ligne de téléphone pour le bien être psychologique des patients veuillez faire un effort sur la personne que vous mettez au bout du fil Cordialement. Bonne année aux équipes

Expérience positive: Hospitalisée depuis 3 jours en service gastro, personnel soignant et infirmière au top. Une gentillesse et une disponibilité au top. Merci

Expérience négative: Écoutez moi bien je n’ai jamais vu ça on me fais faire des aller retours entre étage des rdv 3 fois pour la même chose des annulations de dernière minute je fini de me laver pour l’opération on me dit l’anesthésiste a annulé au dernier moment franchement c’est une honte , les urgences tu leur donne tout les papier pas foutu de les transmettre à l’accueil ou aux autre services,quand on commence à lever le ton il s’accuse les uns les autres pitoyable.

Expérience négative: Impossible à joindre. Ni l'accueil ni le service cardio.

Expérience fantastique: Aujourd’hui j’ai été aux urgences après un accident de la route. Personnel merveilleux vraiment j’ai jamais vue ça. Merci aux soignants

Expérience négative: Danger au service pédiatrique! Faites le nécessaire pour sortir le plus rapidement possible votre enfant de ce service et le ramener à un hôpital de Marseille. Ils ont refusé l'échographie à plusieurs reprises, ils étaient persuadés que mon bébé de 2.5 mois, qui ne sortait pas de la maison, avait une gastro virale. Les recherches de virus n'ont rien donné, mais ils ont toujours refusé l'échographie. Ils nous ont fait rentrer à la maison en disant "on n'a pas trouvé le virus, mais c'est sûr c'était une gastro". Un mois après, j'ai enfin écouté les gens autour et suis allée aux urgences à Marseille. Nord et Timone ont sauvé la vie de notre enfant de justesse, car il avait une tumeur de 7 cm dans l'abdomen. SI VOUS TENEZ A VOS ENFANTS, allez tout simplement à la timone, n'attendez pas, signez la décharge s'il faut, prenez votre enfant et allez là où sont les vrais médecins

Expérience négative: Ma mère est arrivée au urgences à 13h aujourd'hui, le médecin vient de la voir il y a à peine 1h ,ma mère est âgée, elle a fait une infection pulmonaire, elle à d'autres maladies, ils l'ont fait attendre toute la journée sans prendre soin d'elle, une honte ,nous sommes en France et depuis quelques temps c'est un vrai bordel ,il devrait arrêter de les appeler les urgences, une atteinte de 11 heures, au lieu de faire des grève occupez vous des gens maladies, je crois que c'est pour cela que Vous avez choisi ce métier enfin je doute,à l'heure où je vous écris on a toujours pas plus de nouvelles

Expérience fantastique: Puisqu'il faut aussi dire quand c'est positif voici mon avis ! J'ai été hospitalisé pour une thrombose cérébrale au service neurologie, et j'ai vécu une hospitalisation plus que bonne. Je remercie les infirmières et aide soignantes qui ont été vraiment bienveillantes avec moi. Autant dans leur pratique que dans le respect qu'elles m'accordaient. La chambre était propre et nettoyée chaque matin. Les examens ont été poussés au maximum pour comprendre l'origine de ma pathologie, l'équipe médicale (internes et le médecin) ont établi un dossier bien complet : leur travail de recherche et de soin était concis, pertinent et poussé. J'espère que le service restera comme tel. Bon courage à tout les soignants ! Votre travail est important

Expérience négative: Si un jour vous vous sentez très mal et décidez d'appeler les 'URGENCES', soyez prêt à attendre plus de 4 heures sur place avant qu'un médecin ne commence à vous examiner. Soyez prêt à voir des médecins et des infirmières rire et plaisanter au lieu de faire leur travail dans une ville où les gens ont besoin d'aide immédiate. Soyez prêt à voir des personnes qui n'ont aucune envie de travailler là et qui prennent tout leur temps. Je n'ai jamais vu ça dans aucun pays. Soyez prêt à ce que lors d'une situation d'urgence, lorsque vous appelez, un consultant distant vous pose 3-4 fois la même information au lieu d'envoyer enfin de l'aide. Les pompiers sont arrivés, qui ne comprenaient pas du tout quoi faire, et tout ce qu'ils ont fait pendant 40 minutes, c'est mesurer la tension et remplir des papiers. (Quelle idiotie ? Pourquoi envoyer des pompiers qui ne comprennent rien lors d'un appel lié à la santé ?) Après leur arrivée, il faut attendre 20 minutes pour s'enregistrer (vous restez dans la voiture en attendant d'être emmené à l'hôpital). Cela pourrait être acceptable, mais vous êtes transporté et, allongé sur un brancard, vous attendez une heure avant que quelqu'un ne vienne vous mesurer de nouveau la tension et mesurer votre taux de sucre. Vous attendez encore 30 minutes pour un test sanguin. Et après avoir passé le test, vous attendez deux heures pour obtenir les résultats et voir un médecin sur le même brancard. C'est HORRIBLE. Auparavant, j'avais entendu dire qu'en France, il y avait l'un des systèmes médicaux les plus avancés, mais ce n'est pas de la médecine - c'est une honte. Les pays moins développés comprennent mieux le mot 'urgence'. Je compatis à ceux qui auront besoin de soins d'urgence.

Expérience négative: Gestion de la douleur post opératoire catastrophique alors que l'on sait tous que c'est désormais protocolaire. Bien dommage.

Expérience positive: Compliqué pour le personnel de travailler dans de bonne condition. Manque de communication entre les services. Mauvaise coordination entre les pompiers et l'entrée des urgences.

Expérience fantastique: Dame de l’accueil, médecin, infirmière : tout le monde a été super gentil et efficace. Un service d’urgences pédiatriques au top! Merci beaucoup!

Expérience fantastique: Bonjour je tenais à remercier les services d'urgence ainsi que le service cardiologie, pneumologie vous avez été tous super j'écris depuis le compte a ma fille, d'une gentillesse et un amour inconditionnel pour ce que vous faites j'étais dans un état très critique et aujourd'hui grâce a vous j'ai ( repris) le dessus prenez soin de vous comme vous prenez soin de nous ❤️

Expérience fantastique: Bonjour J'ai été reçu par le service des urgences le 15 août 2024, le personnel infirmier ainsi que les médecins ont été très efficaces une excellente prise en charge merci pour leur diligence malgré la surcharge de travail qui était conséquente ce jour-là.

Expérience fantastique: Ma fille a été hospitalisée 10j en pédiatrie et soins continus. L’équipe est d’une bienveillance extraordinaire, malgré un manque de moyens qui se fait parfois sentir, ils nous ont accompagné nuit et jour de façon rapprochée. Merci infiniment à toute l’équipe. Manon et sa maman.

Expérience négative: Quand la grève à l’hôpital tourne au paradoxe : les patients en paient le prix fort Une situation alarmante se déroule au sein d’un hôpital en grève illimitée, où la rentabilité semble prendre le pas sur le bien-être des patients. Alors que le mouvement social est officiellement motivé par la défense des droits des malades, les effets concrets de cette grève semblent aller à l’encontre de cet objectif, créant un climat de frustration et de confusion. Le service des urgences, épicentre de la grève, justifie des délais d'attente anormalement longs par la mobilisation du personnel. Pourtant, cette grève, censée améliorer les conditions de prise en charge des patients, semble au contraire aggraver leur situation, sans que les grévistes ne soient financièrement impactés. Les revendications exactes des grévistes restent floues, tandis que la réalité sur le terrain montre une détérioration de la qualité des soins. Les patients qui arrivent par leurs propres moyens doivent d'abord passer par un filtrage assuré par des agents de sécurité, avant de rencontrer un personnel médical qui trie les cas les moins graves. Ce processus, présenté comme nécessaire pour optimiser les soins, ne fait que prolonger l'attente et accentuer la frustration des patients. Les conditions d’accueil se sont également dégradées : au lieu d’être installés dans des box individuels, les patients sont désormais regroupés dans un dortoir improvisé, où les lits sont séparés par de simples rideaux. Pendant ce temps, le personnel soignant, censé être en grève pour défendre leurs droits, semble davantage préoccupé par des discussions personnelles et des éclats de rire que par le bien-être des patients. Un cas illustre particulièrement cette dérive : une patiente de 85 ans, prise en charge par le SAMU à 10 heures du matin, sera finalement renvoyée en ambulance chez elle à 19 heures sans avoir été soignée. Selon le médecin, elle n’aurait jamais dû être admise dans cet l’hôpital, mettant en lumière une gestion erratique des admissions par le SAMU. Malgré les heures d’attente, il est fort à parier que les salaires du personnel gréviste restent inchangés, soulevant ainsi des questions sur l’efficacité et la sincérité du mouvement. Comment prétendre défendre les droits des patients quand ces derniers subissent des délais interminables, une prise en charge dégradée, et un personnel qui semble indifférent à leur souffrance ? Cette situation paradoxale, où la grève censée protéger les patients semble plutôt les pénaliser, pose la question de l’adéquation entre les intentions déclarées et les réalités vécues au quotidien dans cet hôpital. Le contraste entre les discours et les actes laisse planer le doute sur la véritable priorité de ce mouvement social, qui, en l’état, ne fait qu’ajouter au désarroi des malades.

Expérience négative: Sidération … Ma grand mère fut hospitalisée à la suite d’un AIT le samedi 10 août 2024 . Elle est restée quelques jours en soin intensif puis ils l’ont transféré en neurologie . Le lundi , nous avons remarqué que ma grand mère avait des troubles du langage , elle ne peut pas marcher , nous devons l’aider pour manger et elle présente un taux de glycémie très élevée . Nous avons vu 3 médecins différents en 3 jours qui nous ont tous indiqué qu’elle resterait en neurologie le temps de retrouver quelques facultés avant d’aller en maison de repos . Sauf que la médecin du weekend (qui n’a jamais vu ma grand mère) , la médecin cheffe , Sylvia (dont je ne citerais pas le nom par correction) , a décrété que ma grand mère était apte à sortir (contre notre avis et avant tout , contre l’avis des médecins de la semaine , des infirmiers et aides soignants qui se sont occupés d’elle). Elle a un taux de diabète très élevée et ne peut pas marcher suite à son AIT. Aucuns soins à domicile n’a été programmé avant de la faire sortir . Mais selon les dires de cette médecin «c’est déjà bien qu’elle soit arrivée à cet âge là. » Ces mots sont ils dignes d’un médecin ? Dans son rapport elle ose signaler que ma grand mère marche correctement . Elle est donc sortie le dimanche matin (un dimanche !) et résultat , ne pouvant pas se déplacer et être autonome (comme elle l’était auparavant) , on a du rappeler les urgences qui sont (avec une grande sidération) venus récupéré ma grand mère. Félicitation au milieu médical et avant tout , toutes mes félicitation à ce médecin …

Expérience négative: Je suis révolté. Ma mère, agee de 93 ans, a été emmenées par les pompiers aux urgences à 18h. Il est 23h30. impossible d'avoir la moindre information malgres une dizaine d'appel et m'avoir fait tourner en rond en me renvoyant vers des postes téléphoniques qui ne répondaient pas. Je rage de l'incompétence. N'ayant pas de voiture, je suis obligé d'attendre demain et je viendrais la chercher pour la sortir de cet endroit.

Expérience négative: Manque de personnel. Personnel pas professionnel. Certains désagréables. Patienter 2h aux urgences pour des points de suture c'est inadmissible.

Expérience négative: Aucune nouvelles de mon père depuis sont admission. A était mis en gastrologique alors qu'il aurait dû être mis en neurologie. Je vais donc venir a l'hôpital pour avoir des explications je suis remontée ...

Expérience négative: Quand je vois à quel point certains personnels sont dépourvu d'humanité et d'empathie... Une personne hospitalisé mérite le respect et une écoute peu importe son âge, et ses qualités devraient être celles d'un personnel soignant, une des obligations du personnel soignant : Le Respect de la dignité du patient, chose qui n'est pas faite quand on arrive à un certain âge. Malheureusement certains n'ont pas la vocation et feraient mieux d'entamer une reconversion professionnelle ou un depart a la retraite...

Expérience fantastique: J’ai effectué un ivg chirurgical très bien pris en charge par le personnel qui certes n’est pas nombreux mais très efficace et gentils et bienveillants. Très bonne expérience je recommande le planning familial et tout le centre maternité.

Expérience négative: L'incompétence au plus haut niveau, médecine tiers monde. J ai été aux urgences, et cela a été catastrophique et le mot est faible. Médecin d'une incompétence incomparable, je ne pensais même pas que cela était possible en France. Quant à l'attente, vous avez le temps de mourir 20 fois. Zéro pour cet hôpital. Danger

Expérience négative: Honnêtement j ai mis 1 étoile car je ne peux pas mettre zéro. Pas de personnel et très peu sont compétent. Aucune empathie. Chez eux aucun espoir. J ai honte du service public et pourtant j en fait parti. Cet hôpital a aix est à fuir si vous voulez vivre.

Expérience négative: J'ai été hospitalisé à cet hôpital en urgence suite à un accident , mini fractures vertebrales , j'ai deux pathologies je suis cardiaque et diabétique , pendant 48h je n'ai reçu aucun soins pour ces deux pathologies car je n'avais pas d'ordonnance à présenter mais par contre je leur donnais le nom et l'adresse de ma pharmacie ainsi que le nom et l'adresse de mon diabetologue...soit disant ceux cis n'étaient pas joignables au tel....je les ais contactes moi même de mon lit d'hôpital des le 1er appel , j'ai obtenu mes ordonnances que j'ai transmis aussitôt au CHU ....au bout de 48h je n'ai eu juste avant mon départ une pastille de duo plavin...je ne conseille pas cet hôpital publique qui s'en fout complètement des patients ,manque d'écoute, de respect , manque de relationnel avec les patients....cet hôpital est d'une incompétence inouïe....

Expérience fantastique: Excellent. Simple "patients" très satisfaits de tous les services qui nous ont accueillis et soignés tous ces mois : dermatologie, gynécologie, rhumatologie, ophtalmologie... soins, ambiance, sérieux. Bravo et merci. Nous recommandons le CHD. Le seul vrai soin humain sur Aix en Provence. Le seul. Une très triste expérience vécue dans une clinique privée nous fait apprécier encore plus l aspect humain du CHD du CENTRE AIX.

Expérience positive: Service cardiologie excellent autant dans son fonctionnement que dans la prise en charge du patient... accueil ( un dimanche malgré le monde ) réconfortant pour la personne hospitalisée et ses proches ... Merci à toute l'équipe !

Expérience négative: Les urgences sont très bien mais le service gériatrie est lamentable. Une véritable honte.

Expérience fantastique: ils ont trouvé le pb de ma fille Grand Merci aux personnels des urgences pédiatriques , tres gentils et très compétents !!!

Expérience fantastique: Fracture rotule Prise en charge et soins par le service chirurgie orthopédique : impressionnant en termes d’efficacité de simplicité et de gentillesse. Merci à tous

Expérience négative: de passage aux urgences ce jour pour des douleurs intenses , arrivée à 3 h du matin sortie à 8h 20 , tout les examens ont été fait là dessus pas de problème le médecin était sympa mais les infirmières aucun respect pour les malades parlent très fort, ont eu des éclats de rire pendant 30mn sans se soucier de la santé des patients , je trouve cela très déplacé de la part de soignantes , le service n'était pas plein et cela à duré 5h je n'y retournerai plus ! les médecins devraient recadrer leurs infirmières je pensais plus être dans un théâtre que dans un hôpital ! pour info c'était un zona et le médecin n'a pas su détecté ce que j'avais c'est mon généraliste qui l'a découvert, les externes ont encore beaucoup à apprendre !!!!!

Expérience négative: Une amie a moi est allée aux urgences debut mai apres avoir fait un avc. Elle n'a eu droit qu'a 1 scanner et un anticoagulant puis : on vous appellera pour l'irm car votre scanner est mauvais... et nous sommes le 21 mai et toujours pas de rdv et les maux de têtes continuent.... A FUIR !!!!

Expérience négative: A éviter!!!! La grande majorité du personnel est composé des incompétents, ignorants et incapables. Si vous avez le choix EVITEZ-LE⚠️. Vous risquez de sortir dans une mauvaise état ou même ☠️. je parle en connaissance de cause et et je ne plaisante pas.