Centre Hospitalier du Pays d'Aix

Expérience négative: Personne ne répond au service orl obliger de se déplacer. Comme fait une personne handicapées pour se faire soigner vu que les secrétaire ne répond jamais.

Expérience négative: Suite à une opération de l’appendicite à l’hôpital d’Aix, j’ai malheureusement contracté une infection nosocomiale. Une intervention qui devait être simple s’est transformée en complications médicales, douleurs importantes et convalescence prolongée. Je suis très déçu par la prise en charge et surtout par le suivi post-opératoire que je juge insuffisant. J’ai eu le sentiment que mes symptômes n’étaient pas pris suffisamment au sérieux, ce qui est particulièrement inquiétant dans ce type de situation. Je partage mon expérience pour alerter les futurs patients et espère sincèrement que l’établissement prendra des mesures pour améliorer la sécurité et le suivi des patients après une intervention.

Expérience fantastique: 2 fois aux urgences en peu de temps, 2 fois cela c'est bien passé

Expérience fantastique: Efficacité, professionnalisme et beaucoup d'humanité : un immense merci à l'équipe du service gyneco !

Expérience négative: Ne savent pas traîter la douleur, c'est le jardin des supplices.je demande à quitter cet hôpital après 4 nuits sans sommeil et la douleur maximum. C'est honteux !

Expérience négative: Comme j’ai du aller aux toilettes toutes seule à 1h40 du matin parce que ma fille m’a emmener dehors sur un fauteuil roulant cette après-midi pour respirer et fumer une cigarette après une semaine d'hospitalisation et que je suis incapable de me recoucher dans le lit et bien je finis ma nuit sur le fauteuil voilà la politique de l'hôpital d’aix

Expérience négative: Ces personnes en dermatologie sont débordées, services surchargés, dépendent de la Timone donc décisions très lentes donc pronostics moins bons. Décisions d’interventions soumises à des considérations de planning plus que de l’urgence. Je suis maintenant entre les mains d’experts qui m’ont dit : un mélanome comme le vôtre en 48h il est enlevé chez nous. À Aix ils ont attendu 3 mois. Et encore j’ai insisté. Si vous voulez avoir de meilleures chances de guérison fuyez et allez chez de vrais pointures de la dermatologie. Ici c’est catastrophique et en plus le ton est peu respectueux et infantilisant lorsque l’on se plaint des délais. On vous prend de haut et on vous laisse des messages vocaux comme quoi vous faites des histoires alors que vous avez un cancer…J’ai les moyens d’aller au top aujourd’hui mais je plains les gens dépendants de ce chu c’est injuste. Aucune psychologie, aucune humanité de la part de cette nouvelle équipe qui s’est complètement plantée au départ sur le diagnostic. Aucune humilité qui est l’apanage des grands. Une honte.

Expérience fantastique: Accès simple par le parking souterrain (payant) Facile d'accès

Expérience fantastique: Je voudrais vivement remercier toute l'équipe du service des urgences de l'hôpital d'Aix. J'y ai été admis ce dimanche 18 janvier 2026, en fin de matinée (je crois). Je dois louer le professionnalisme, les compétences, le sérieux et la bienveillance de toute l'équipe des urgences alors que nous sommes un dimanche et qu'ils sont clairement en sous-effectifs. Bravo et mille mercis à ces hommes et femmes qui nous sont tant dévoués et ce, dans des conditions qui deviennent de plus en plus difficiles.

Expérience fantastique: Je tiens a remercier le service hospitalisation de jour diabetologie 4 em etage. Pour leurs gentillesses et leur professionnalisme. Infirmières,ash,médecins, sans oublier cette gentille dame brune cheveux tres courts qui nous a accompagner au scanner, merci pour vos mots qui m ont fait du bien ! Je regrette juste de ne pas avoir demander son prénom pour la remercier ! Merci pour votre bienveillance pour mon mari merciii

Expérience fantastique: Je voulais remercier le Dr Garçonnet du service stomatologie. Ainsi que tout le personnel de ce service ( aides soignantes, infirmières et médecin ) qui ont était au top pendant toute mon hospitalisation malgres les conditions et le comportement de certains patients. Je remercie aussi les brancardiers qui ont toujours un petit mot réconfortant pour les patients stresse avant leurs examens. Et enfin je remercie aussi tout les personnels qui m'ont pris en charge sur les différents services ( bloc opératoire, Scanner, IRM et le service fibroscopie) je suis peut être pas encore sortie d'affaire mais au moins grâce à vous tous ce séjour a était moins stressant et déprimant que ce a quoi je m'attendais ! Encore merci ❤️

Expérience négative: Franchement les urgences d’Aix ce sont les pires que j’ai connues … Si vous le pouvez rendez vous à Marseille directement, ici le personnel est tellement hautain et vous prend de haut, vous regarde avec de gros yeux dès que vous osez posez une question

Expérience négative: Grand père décédé personne n’a bougé car d’après le personnel (il était trop tard) pourtant avait une nette amélioration un pronostic rassurant.

Expérience négative: Je suis venue aux urgences pediatrique dans la nuit du 25 au 26 Décembre, 2025 l'infirmière et l'aide soignante m'ont gentillette demandé de rentrer chez moi, et que mon fils de 3 ans et demi tousse sans cesse a s'en faire vomir n’ets pas une urgence, apres je l'espère ,l'avis du pédiatre qui n'avait visiblement pas envie de se lever !! Je m'en tien donc au pseudo diagnostic et je rentre, mais mon fils présentait un tirage respiratoire léger quand meme. Personne ne l’a ausculté !! Pas d'amélioration pour mon fils, qui tousse et qui présente de plus en plus un tirage respiratoire. Retour aux urgences le 27 matin, vraiment tres bien prise en charge par l'infirmière et la pédiatre qui n’est pas de cet hôpital. Mon fils a une bactérie pulmonaire (mycoplasme vue sur la radio) et il était en crise d’asthme !! Je les remercies vraiment Le 28 pas trop d'amélioration le samu nous demande de retourner aux urgences, et la pédiatre du service vraiment désagréable !!! Bref il faudrait revoir la selection du personne je pense. Une infirmiere et une aide soignante qui se permettent de poser un diagnostic totalement faux et un pédiatre qui ne se bouge pas alors qu'il s'agit d’une crise d’athme ce n'est vraiment pas acceptable !!

Expérience fantastique: Admise en urgences, j'ai été hospitalisée 5 jours au service stomato. Les équipes d'aide soignantes, agents d'entretien et infirmières ont été au top! Elles n'ont pas un travail facile et malgré cela gardent le sourire. Je les remercie donc publiquement ici :)

Expérience fantastique: Le service 1 Est (ORL) est super, le personnel est genial.

Expérience négative: Cela s'appelle de la non assistance à personne en danger manifeste : notre fils de 26 ans a été agressé à Aix en rentrant tard chez lui après un match de volley. Il a été frappé au visage sans avertissement et s'est réveillé sur le dos avec un champ de vision réduit. Il a réussi à rentrer chez lui de peur de se faire à nouveau frapper. Il a appelé les pompiers alors qu'il avait des vomissements et de forts maux de tête on lui a simplement fait faire son propre examen de la tête et on a ainsi jugé qu'il n'avait rien de grave ! Quand il nous a avertis nous sommes à 800km, nous l'avons incité à ne pas en rester là. Après 2 visites aux urgences et insistance il a enfin eu une ordonnance pour un scanner sans RV bien sûr. Il est revenu ici par le tgv. Le scanner indique une fracture à l'arrière du crâne et deux hématomes à l'avant. Au CHU de Rouen un scanner avec injection a permis d'écarter le risque de thrombose des sinus et des recommandations ont été faites. Conclusion : Notre fils est en vie grâce à une bonne condition physique et beaucoup de chance car Aix est la ville où on vous laisse vous sauver tout seul !

Expérience fantastique: Hôpital à dimension humaine. Suivie par le service pneumologie et ophtalmo, je ne peux que dire ma grande satisfaction pour leur accueil et la pertinence de leurs soins. Un grand merci à eux qui font tout ce qu'ils peuvent malgré un manque de personnel. Ne lachons rien, l'hôpital .public doit vivre.

Expérience négative: Hématologue très peu empathique. Approche ancienne de la santé.

Expérience fantastique: J'ai été admis au Centre hospitalier du pays d'Aix le mercredi 26 novembre 2025 pour une pneumopathie ou une pneumonite. J'y ai été très bien soigné. Le personnel médical et paramédical sont très attentionnés et dévoués . Je m'y suis senti "sanitairement" bien. Je remercie beaucoup le centre hospitalier du pays d'Aix pour les soins prodigués. Je suis retourné chez moi à l'ehpad résidence pasteur le mercredi 3 décembre 2025 en début d'après-midi. Mon souvenir du centre hospitalier du pays d'Aix a une valeur de 5 étoiles et plus sachant que la santé est un capital précieux et inestimable. Avec toute ma gratitude.

Expérience négative: Inhumain, mis à part des médiatriced très sympathiques et compétentes, une infirmière gérontologique qui vous prend de haut, se permet des réflexions,et le pom-pom 8h d'attente sans pouvoir la patiente atteint de troubles cognitifs que l'on voit repartir avec des ambulanciers sans avoir vu aucun médecin.

Expérience fantastique: Un hopital hyper competent, avec beaucoup de personel qualifie un super acceuil chaleureux et rassurant et un savoir faire. J'y suis alle pour un grosse blessure et maintenant je suis bientot remis, un service super rapide et efficace et une bonne communication en ce qui concerne l'aspect administratif super hopital que je recommande

Expérience négative: secrétaire médicale très désagréable, elle s’est permise de me crier dessus en me disant que je me trompé de numéro, j’ai raccroché et s’en vouloir le faire exprès j’ai rappelé le même n° ,elle m’a hurlé à travers le téléphone . C’est inadmissible, elle devrait se remettre en question car c’est son métier, elle n’a qu’à en changer.

Expérience négative: Secrétaire inutile

Expérience fantastique: Deuxième très bonne expérience au CHIAP Il semble qu il y ait deux salles deux ambiances dans cet établissement entre les urgences et les opérations programmées. Dans tous les cas je vous partage des expériences en ambulatoire en orl il y a 3 ans et en gyneco cette année. Un personnel top et d une grande gentillesse de l accueil à la sortie. Un vrai engagement des personnels qui malgres des conditions de travail pas de tt repos sont très professionnels et aux petits soins pour leur patients. Alors merci à toutes et à tous.

Expérience fantastique: Nous sommes venus en urgence pour notre petite fille de 11mois, très bonne prise en charge aux urgences pédiatriques, personnel compétant et doux qui prend le temps des explications nécessaires. Merci encore.

Expérience négative: Je dépose cet avis avec un cœur lourd et une colère immense, non seulement pour partager notre calvaire, mais surtout pour vous mettre en garde, vous et vos familles. Ma mère est morte dans cet hôpital, tout comme mon père avant elle. Ce lieu, que je devrais plutôt qualifier d'abattoir, est tout simplement dangereux. L'histoire est longue et tragique. Tout a commencé lorsqu'elle a été hospitalisée en neurologie. Alors qu'elle était sous leur responsabilité, elle a fait un AVC majeur. L'équipe soignante, totalement absente et défaillante, n'a pas su surveiller ni réagir à temps. Les séquelles ont été catastrophiques : aphasie et hémiplégie. Ma mère vibrante et indépendante a été brisée à jamais, non par la maladie, mais par la négligence. Le pire était à venir. Pour tenter de lui redonner une mobilité, on lui a posé une prothèse de hanche dans ce même hôpital. L'opération a conduit à une infection nosocomiale gravissime. Nous avons alors découvert l'ampleur du cynisme de cet établissement. Le chirurgien orthopédique, qui porte une responsabilité écrasante dans son état, refuse catégoriquement d'admettre son incompétence. Il se réfugie derrière des hypothèses farfelues et indignes d'un professionnel. L'hôpital nous a menti en nous donnant de faux espoirs sur ses chances de survie après l'opération destinée à traiter l'infection. Il était évident que le seul but de cette intervention était d'alimenter des quotas et de "faire du chiffre", au mépris de la vie humaine. Le personnel soignant, quand à lui, est d'une indifférence glaçante. Les infirmières, plutôt que de surveiller des patients fragiles et à risque, préfèrent prendre toutes leurs pauses en même temps, plaisanter entre elles au poste et ignorer les appels désespérés des malades. On a l'impression de déranger quand on ose demander de l'aide. Aujourd'hui, ma mère n'est plus. Mon père non plus. Et tout le monde, de la direction au personnel, s'en lave les mains. Mon conseil est simple et vital : si vous tenez à la vie de vos proches, ne les amenez JAMAIS dans cet établissement. Fuyez. Allez n'importe où ailleurs. Votre vie et celle de votre famille n'ont pas de prix, mais ici, elles ne sont qu'une statistique.

Expérience fantastique: Ils m’ont sauvé la vie, j’avais une embolie pulmonaire en février 2025. même si l’attente aux urgences est très longues mais compréhensible Le personnel agréable, docteur bon ( tout le monde ) Et beaucoup de patience.

Expérience négative: Les urgences une honte , les secrétaires se foutent de votre gueule et 10h d attente dans des conditions déplorables

Expérience négative: Si un membre de votre famille est " pris en charge" par cet" hôpital ", commandez dès-à- présent un cercueil. Le pire hôpital qu'il m'ait été donné de voir et Dieu sait que j'en ai vu de mauvais. Les soi-disant " professionnels" de santé commettent erreur médicale sur erreur médicale. La plupart des infirmières et aide-soignantes sont méprisantes et manquent totalement d'empathie. Manque de communication total entre les membres de l'équipe. On vous dit tout et son contraire. Si un membre de votre famille est admis dans cet hôpital, faîtes tout pour le faire sortir au plus vite. Je regrette de ne pas l'avoir fait.

Expérience négative: Oulala comme cet hôpital du moins un service est devenu !!!! hospitalisée souffre le martyre après grosse opération. Plupart du personnel qui s'en fout de tout... Docteur qui passe en pavanant avec sa dizaine d'étudiants, oublie pourquoi il bosse ( soigner) non respect des ordonnances obligée de sonner plusieurs fois pour avoir ses propre médicaments . , parlent mal. Négligence et même comme elle dit maltraitance. Quelle déception 1 étoile juste pour pouvoir publier l'avis

Expérience négative: Depuis 48h au service diabéto avec 3,5gr de glycémie en permanence et le personnel refuse de m'administrer de l'insuline. Quand j'ai le malheur d'en demander on m'envoie paître sans ménagement. Infirmiers désagréables et incompétents. Mon état est pire qu'en arrivant! Ne venez pas vous faire soigner ici!!!

Expérience négative: Urgence hôpital d Aix en Provence, à fuir, ils n’ont d urgence que le nom. Mon fils a été amené ce matin vers 5 h suite à une bagarre en boîte de nuit. Il était en sang, son visage, ses mains. Ils n’ont même pas voulu le nettoyer, ils l ont laissé plus de deux heures comme ça en invoquant le fait qu ils étaient débordés. Après qu il ai pété un câble, une infirmière l a menacé d appeler la police, c est un pompier super sympa qui dehors a pris mon fils en charge et lui a lavé le visage. Inadmissible. Du coup nous sommes partis et nous sommes allés à l’hôpital privé de Provence. Ce n’est pas la première fois ma fille est allée aux urgences de 17 h relâchée à 3 h du matin, soit disant rien de grave, opérée deux jours après en urgence pour l’ablation de la vésicule biliaire à HPP. Une honte n y allé surtout pas sauf si vous n avez rien.

Expérience positive: Personnel bienveillant et serviable mais le tarif du parking est scandaleux. En tant qu'accompagnant, j'en suis à 19€/jour durant l'hospitalisation de mon épouse, donc depuis le début du séjour, j'ai déjà "offert" 180€ à l'hôpital car le parking leur appartient. Il devrait y avoir un tarif préférentiel pour les aidants/accompagnants. C'est totalement scandaleux

Expérience positive: Tout s'est toujours très bien passé lors de mes hospitalisations, idem pour mon papa suivi pour chimiothérapie. Personnel et professionnels de santé très gentil et souriant. Le seul bémol, et ce n'est pas de leur faute, c'est le manque de moyen matériel... Force et courage à vous et merci pour tout

Expérience négative: Hôpital a fuir , je suis arrivee au urgence hier à 14h par une ambulance car j'avais le dos bloqué et à 20h j'avais toujours pas vu de médecin pour que lorsque je demande à sortir après 6h d'attentes on me dise " ça se trouve le médecin vous aurez même pas fait de scanner " super.... jai perdu une journée sur un brancard dans un box !!!!!!

Expérience négative: Malheureusement pas possible de mettre 0 étoile mais le cœur y est… Inadmissible du début à la fin. Mon proche a été amené en urgences à l’hôpital. Elle n’a pas bu ni mangé de son entrée aux urgences le mardi à 15h jusqu’au jeudi 12h (opérée le mercredi dans l’après-midi…), sans commentaire. Personnel exécrable en particulier les aides soignantes au service de gastro. Les troubles cognitifs de mon proche n’ont absolument pas été pris en compte malgré le fait qu’on l’ai répété … On frôle la maltraitance dans cet hôpital ! Sans oublier le fait que dès qu’on demande une information ou un service ça souffle, ça râle, on met 2h à changer un pansement alors que la cicatrice est à 2j post-op. Je rappelle que les personnes qui sont hospitalisées ne sont pas là par plaisir elles préféreraient être chez elles… surtout quand on voit le personnel ! Cela est donc inutile d’être désagréable comme elles le sont, autrement il faut changer de métier.

Expérience négative: Deux reprises rendez-vous anesthésiste la première fois la secrétaire vraiment pas agréable, alors jme suis dit ça arrive d' être de mauvaise humeur, elle est seul peut-être fatiguée, ya du travail. Mais voilà la deuxième fois et non en effet elle est toujours aussi désagréable pas de sourire très froide répond avec un ton déconcertant bref pas très professionnel. Moi ça ne m'atteint pas, mais toutes les personnes passé avant moi pendant mon attente mdr n'était pas contentes du tout.

Expérience fantastique: Intervention début octobre 2025, dans le service gynécologie/chirurgie. Première anesthésie générale. J'appréhendais depuis des années ce moment. Hors dès que j'ai mis un pied dans le service, j'ai été acceuillie avec sourire, gentillesse et beaucoup d'attention. Le Docteur Ladaique qui a fait mon intervention a été formidable. Ainsi que les anesthésistes, infirmières, aides soignantes, tout le personnel, y compris les petites mains qu'on ne voit pas, comme pour l'hygiène, la préparation des repas (très bons), l'administratif... Tout le monde s'est montré vraiment adorable. Gestion du stress, de la douleur, parfaite. J'ai eu le sourire durant mes 2 jours d'hospitalisation grâce à tous. Merci à toute l'équipe du service

Expérience fantastique: Je suis allé à l'hôpital pour un EEG de sieste, et je tiens à remercier grandement la personne qui s'est occupée de moi. Malgré un emploi du temps très chargé, elle était très aimable, sympathique et aidante !

Expérience négative: Il est IMPOSSIBLE de joindre le service de gastro-entérologie (matin, après-midi) par tel !!!!! des heures de tentatives infructueuses. C'est dingue !!!!!

Expérience négative: je me suis rendu aux urgences gynécologique pour avoir un diagnostic rapidement car en pleins août beaucoup de praticiens absent ou des rdv trop tard , j’ai été reçu par Marion Maury qui est donc une interne car je l’ai compris après mon auscultation . Elle est tout sauf agréable et absolument pas rassurante . J’ai 18 ans et par manque d’expérience je suis assez stressée et je panique rapidement cette femme m’a enfoncé un spéculum sans lubrifiant mais avec de l’eau et sans même me prévenir de son introduction , un frutti en étant indisposé j’ai jamais vue ça .Elle ne me rassure pas quand elle voit mes larmes coulés tellement que j’ai mal puis je suis repartie avec un mauvais diagnostic confirmé par un gynécologue et par la même occasion elle a écrit mon «diagnostic» sur mon arrêt maladie. je recommande pas A FUIR !!!

Expérience fantastique: Le service d'urologie du docteur Eghazarian est une référence! Équipe formidable.

Expérience négative: Urgences pédiatriques !!! Aucunes sutures possibles, même pour deux points. Les pédiatres ne savent pas recoudrent apparemment. Inadmissible pour une CH de ne pas assurer des sutures simples.

Expérience négative: Scandaleux ! Inacceptable ! Une patiente de 80 ans abandonnée par le service de neurologie de l’Hôpital d’Aix ! Ma mère, atteinte de sclérose en plaques depuis plus de 20 ans, est suivie dans ce service de neurologie en hôpital de jour depuis des années. Ce service a toujours été son point de référence, jusqu’à récemment… car aujourd’hui, nous sommes face à un mur, un dysfonctionnement grave mettant en danger une personne vulnérable. ▶️ En mai dernier, suite à une chute, elle a vu un neurologue de cet hôpital, qui s’était engagé à faire un bilan neurologique urgent. Une fiche a été faite. Résultat ? Aucun rappel, aucun examen, aucun suivi. ▶️ En juin, elle rechute. Nous devons insister fortement pour qu’elle soit prise en hôpital de jour. Là encore, sa poussée de SEP n’est pas réellement prise en charge. Elle développe une pneumopathie d’inhalation, conséquence directe de sa pathologie. Une antibiothérapie inefficace est donnée, et c’est finalement le médecin traitant qui devra réagir. ▶️ Malgré la gravité de la situation, aucun suivi neurologique, aucun contact du service, aucune prise de responsabilité. ▶️ Aujourd’hui, en août, elle refait une nouvelle poussée, avec risques de chute, fausses routes, et aggravation de son état neurologique. Et la seule réponse du service est : > « Le service de jour est fermé, il faut attendre qu’une chambre se libère ou aller aux urgences. » Comment ose-t-on parler ainsi d’une patiente de 80 ans, suivie depuis 20 ans dans ce service, avec un dossier médical complet et une pathologie grave et évolutive ? Où est la continuité des soins ? Où est la prise en charge des personnes âgées atteintes de maladies neurologiques lourdes ? ⚖️ Pour rappel : Selon l’article L.1110-1 du Code de la santé publique, « la continuité des soins fait partie intégrante du droit fondamental à la protection de la santé ». L’article L.1110-5 précise également que « toute personne a le droit de recevoir des soins appropriés visant à soulager la douleur, à préserver sa dignité et à garantir la sécurité des soins ». ▶️ Refuser une prise en charge à une patiente suivie de longue date dans un service spécialisé, au prétexte que le service est "fermé" ou "saturé", constitue une rupture de cette continuité. C’est illégal, contraire à la déontologie médicale et profondément inhumain. Nous sommes profondément choqués par la légèreté, l’inaction et le manque total d’empathie dans ce service. Si nous devons aller plus loin, saisir la Direction Générale de l’ARS ou faire appel à un médiateur hospitalier, nous le ferons. Trop de patients âgés et vulnérables sont traités avec négligence. Nous espérons que ce message sera lu, compris, et qu’il entraînera des mesures concrètes. Car la santé n’attend pas, et encore moins celle d’une patiente de 80 ans, en souffrance.

Expérience fantastique: Arrivée en urgences par hélico fin juin, j'ai passé 10 jours en cardio. Je ne peux que remercier du fond du cœur les médecins, les infirmières, les aides soignants qui se sont occupés de moi pendant cette période compliquée, que ce soit en soins intensifs ou hospitalisation conventionnelle. Les premiers mots qui me viennent sont compétences, bienveillance et humanité. J'ai reçu toutes les explications dont j'avais besoin, du soutien notamment lors de "la nuit de l'horreur", des attentions si précieuses dans ce genre de moment (lavage de cheveux, massage, tartelette d'anniversaire....). Mille mercis à vous tous !

Expérience négative: Urgences lamentable... Certaines sont incapables de faire une prise de sang, sans créer un œdème... Certain médecin posent des diagnostics anxiogènes, sans aucune analyse... Absence de communication entre équipes de jour, de nuit, de we de semaine... On passe son temps à répéter 50x la même chose sans être écouté !!!!

Expérience négative: Que dire j'étais aux urgences dans la semaine, J'ai trouvé le personnel Soignant très désagréable sans empathie. Pourtant elles étaient jeunes et se dire qu'elle sont déjà blasés Ça promet pour la suite .plusieurs personnes ont demandé De l'aide pour aller aux toilettes Car elle pouvait pas se déplacer toute seule souvent elle faisait semblant de ne pas entendre Et quand elles oser répondre d'un ton désagréable elle leur disait quelles arrivées Mais elle venait jamais. C'est des pompiers qui ont aidé la personne à Aller aux toilettes Quand ils sont venus déposer quelqu'un.

Expérience négative: Je me suis présenté le 28 juillet à 3h06 la médiatrice nous a informé qu’une infirmière allez nous prendre en charge une fois ça venu elle nous a méprise du regarde comme ci on la dérange elle nous a parlé d’un ton très hautain puis nous a tourné le dos en nous disant allez vous enregistrez à l’accueil ce qu’on aurais pu faire dès le départ . Je lui est demandé gentiment et poliment << pourquoi vous parle comme ci vous avez la flemme >> elle m’a rit au nez . Je suis très déçu du personnel et apparemment je suis pas le seul .

Expérience négative: une catastrophe en urgence. je suis venu pour me faire recoudre la cuisse, 6h d’attente au total, ou j’ai passé 4h avec la plaie grand ouverte avec un pansement. la medecin qui fait des commentaires désobligeants sur la raison de ma blessure et que elle a “mieux a faire” nonobstant, le personnel n’es pas le pire, pour la plupart on a été gentil avec moi, je serais toujours compréhensif sur le fait que les aides soignants ont beaucoup de travail a faire. bref, je suis arrivé a minuit, rentré a 6h30-7h. tout ca pour 5 points de suture.

Expérience fantastique: Bonjour, J y vais depuis 2024 , toujours ok, cause cancer. Infirmières et docteur à l écoute. ( je sais bien tout dépend des services) mais j ai pas à me plaindre.

Expérience fantastique: Excellent accueil aux urgences. Infirmières très dévouées et compétentes. Particulièrement Anne Sophie et Laurence.

Expérience négative: Problème de place en 2007 et erreur médicale au scanner cérébral en 2013.

Expérience négative: Refuse de prendre en charge les urgences et les personnes a l'accueil renvoient vers les maisons médicales aux alentours ...

Expérience négative: Rentré en urgence à 16h30 sortie 8h10 pour 3 prises de sang et un scanner le tout sans manger ni boire en étant diabétiques et passant la nuit sur un brancard UNE HONTE !!! En plus avant de partir on me propose un petit déjeuner mais une interne me dit de partir car "ce n'est pas un hôtel ici"du coup même pas de petit déjeuner !!! Le seul point fort certaines infirmières et personnels d une gentille et un courage incroyable et je vous remercie tres sincèrement

Expérience négative: On vit dans un monde où si la famille n'est pas derrière on laisse mourir mon père... heureusement le pneumologue mr trihi est très a l'écoute...au moins un

Expérience fantastique: Je suis suivi par l équipe du Dr Blancato et le service médecine nucléaire et endocrinologie. Je suis toujours très bien accueilli, conseillée et comprise. Donc pour moi, excellentes prestations à tous les niveaux. Et excellent suivi post op.

Expérience fantastique: Intervention dans le service de chirurgie maxillo-faciale, tout était parfait. Un très grand merci à l’équipe sympathique et compétente.

Expérience fantastique: Je souhaite remercier le service cardiologie une équipe a l'écoute formidable et des services compétents

Expérience négative: Je me permets d’écrire ce commentaire pour exprimer mon profond mécontentement suite à la prise en charge catastrophique dont nous avons été témoins lors de notre passage dans ce service des urgences le 10 juin 2025. Le patient a été conduit au Centre Hospitalier du pays d’Aix à 16h30 par les pompiers, suite à un accident de voiture grave, nécessitant une prise en charge rapide et rigoureuse. Pourtant, aucun examen n’a été entamé avant 1h du matin, soit près de huit heures après son arrivée. Une attente interminable, injustifiable au vu de la gravité du contexte, et surtout vécue dans l’angoisse et l’incertitude, sans information claire de la part du personnel. Durant tout ce temps, le personnel a fait preuve d’un manque de considération flagrant, laissant transparaître l’impression que toute demande de renseignement était un dérangement. À cela s’ajoute la consternation face à plusieurs situations observées sur place, notamment celle d’une dame âgée, visiblement très affaiblie, laissée seule sur une chaise en salle d’attente, sans assistance, alors même qu’elle se vomissait dessus. Personne ne semblait s’en émouvoir ni prendre les mesures nécessaires pour lui porter secours ou la mettre dans des conditions plus dignes. Nous comprenons bien la pression que peut subir un service d’urgences, mais rien ne justifie un tel niveau de désorganisation, d’indifférence et de manque d’humanité. C’est d’autant plus préoccupant que cela concerne des personnes vulnérables, qui méritent respect et attention.

Expérience négative: Expérience cata aux urgences. Infirmiers qui laissent les vieux se pisser dessus. Attente de 8h juste pour faire une prise de sang....1 medecin pour une trentaine de patients. Sans compter les femmes de ménage qui vous réveillent dans votre chambre à 4h du matin.

Expérience négative: Bonjour à tous alors aller au urgence jeudi après midi pour suspicion Apindise on m’a énormément fais attendre pour passer un scanner vendredi à 6h du matin on me transfère dans une chambre et on me laisse attendre sans réponse ni rien la douleur au ventre et insupportable et entre les équipe de nuit et jour aucun mot ou dossier et transmis franchement l’hôpital d’Aix et une honte on me dit au bout de 12h d’attente votre Apindise et gonflé et on me laisse sortir le vendredi soir on me dit vous prenez du spafon pour la douleur Aujourd’hui la douleur et toujours la Vraiment une honte

Expérience fantastique: J'ai fait un excament au service cardiologie.au 3 ème etage Que ce soit au service ou au bloc tout les agents hospitalier on été super .Bravo ....

Expérience fantastique: J’ai récemment été prise en charge par les urgences suite à un paludisme de mon retour d'Afrique.Et je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers toute l’équipe médicale. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec bienveillance par le personnel administratif, ce qui m’a immédiatement mise en confiance. Les infirmières ont fait preuve d’une attention constante et d’une grande compétence, rendant ma journée aussi confortable que possible. Un grand merci à Magali et Alice pour leurs bienveillance continuer comme ça vous êtes au top.

Expérience négative: Une honte , je m’y suis rendue avec les pompiers pour une suspicion de dissection carotidienne, au bout de trois heures personne n’est venu , ni me perfuser, ni me donner un Doliprane, ni un verre d’eau, ni voir si j’étais juste vivante. Infirmières désagréables, le médecin qui me dit je reviens deux heures plus tard toujours rien . Ça devient de plus en plus grave , notre vie est mise en jeu, et les soignants en souffrance traitent les patients comme des animaux . L’hôpital sale , les gens entassés. Honteux , et triste.

Expérience positive: J'ai eu affaire à des secrétaires et du personnel médical plutôt à l'écoute et sympathique et pourtant je me laisse pas marcher sur les pieds lol Mais l'info très intéressante ne prenez pas le parking sous l'hôpital laissez votre voiture au parking relais de hauterives prenez le bus numéro 7 3,50 € pour la journée avec le ticket il vous laisse juste devant l'hôpital

Expérience fantastique: 2 fois opérés dans le service Orthopédique personnels super. Merci

Expérience négative: Hôpital incompétent, font attendre les gens pendant 8h pour les faire rentré chez eux alors qu’il n’arrive même plus à marcher honte à vous et au système français. On paye pour que les gens nous laisse mourrir. J’ai mis une étoile car c’est le minimum mais il ne la mérite même pas.

Expérience négative: Personnel maltraitant qui hurle sur les patients, leur parle de manière méprisante, sans aucune empathie, fait de l'abus de pouvoir. Il est si facile de se placer en position de force face à quelqu'un qui est malade et faible, surtout quand on est plusieurs. Honteux. Et pourtant, j'ai beaucoup de considération pour le personnel infirmier, mais là, l'équipe des urgences devrait clairement changer de métier. Un jour, eux aussi tomberont sur des équipes soignantes maltraitantes et humiliantes. La roue tourne.

Expérience fantastique: Un grand merci au personnel des urgences pediatriques pour leur gentillesse, patience et surtout douceur envers notre fils. Il n'y a rien à redire sur la prise en charge des urgences pediatriques.

Expérience négative: Accueil aux urgences par un vigile désagréable et parlant très mal français. Nous demande de nous assoir au milieu des brancards dans le garage (hall d’accueil des pompiers). Après 1h20 d’attente, sans information, enfin on nous prend en charge. Il est 20h. Dans la nuit, on me déplacera 7 fois. À midi, enfin j’ai un jolie chambre. Question repas : la cata, il devrait arrêter d’en servir au lieu de les mettre à la benne. Il devrait changer de prestataire. Bref, une honte. Au lieu de financer n’importe quoi, on devrait penser à nos malades. Bonne chance aux futurs patients.

Expérience fantastique: Hôpital très bien de très bon docteurs c’est améliorer au fils du temps ne pas faire l’amalgame avec les urgences en tension qui a du mal à gérer mais ca c’est dans tout les hôpitaux dommage y devrai mettre du personnel et du changement dans toutes les urgences des hôpitaux

Expérience négative: Une catastrophe, laisser une femme enceinte de 8 mois avec la malléole casser et une fracture du pied attendre exactement 11h et je n'abuse pas!!!!!!! Pour a la fin lui fair fair un platre par une étudiante qui a fait n'importe quoi !!!! C'est juste incroyable photo a l'appuie le pire c'est quand les pompiers eux même te dise de fuir cette hôpital.........

Expérience positive: J'ai accompagné mon amie début mai pour un rendez-vous avec le docteur Laurence H. hématologue, 4eme étage. J'ai rarement vu plus antipathique, désagréable et alarmiste que ce médecin!! Heureusement que les infirmières vues ensuite (notamment Sophie), ont été d'une gentillesse exemplaire, rassurantes et surtout, ont pris le temps d'expliquer en quoi consistait cet examen et il n'y avait vraiment pas de quoi être aussi démoralisant et inquiétant. Comme quoi, une même information, selon la manière dont elle est donnée, peut tout changer et surtout le moral du patient et de l'entourage. Ce médecin ferait bien de prendre quelques cours d'empathie et également de prendre exemple sur les infirmières du service hématologie du 2eme étage. Ceci dit merci à tous les soignants BIENVEILLANTS qui prennent à cœur leur métier qui est loin d'être facile.

Expérience négative: Même une étoile je ne l'aurais pas mis mais on nous l' oblige malheureusement . Au moins deux membres du personnel médical en service aux urgences le 14 mai et jusqu'au 15 mai 2025 était la pire expérience que ma belle mère de 87 ans en détresse psychologique aigu ai vécu. Un ton verbe haut pas adapté dans un milieu médical. Nous pouvons comprendre le manque de personnel que le corps médical subit , mais ça ne justifie en rien le manque de respect avec un ton méprisant auprès des patients et familles.

Expérience fantastique: Chirurgie ambulatoire pour un kiste sous la dent. Bon accueil superbe prise en charge ! Ravi du service public ! Presque envie de revenir ,) Merci énormément à toutes les équipes.

Expérience négative: Je ne recommande pas que ce n'est pas sympa

Expérience négative: À vous d'imaginer mon ressenti avec 1 étoile....la prochaine fois je prendrais un taxi pour allé à HPP car le SAMU m'ont obligé et m'ont déposer au urgence du centre hospitalier sans mon accord, mais étant dans une souffrance inouï! J'ai laissé faire et j'aurais pas dû.... À bon entendeur✓

Expérience négative: Très nul aucun prise en charge la secrétaire de service stomatologie est désagréable pas de sérieux surtout en urgence ccest vous avez il faut surtout pas aller

Expérience négative: infirmières désagréables aux Urgences : aucune compassion, vous ignorent et se moquent de vous, vous mentent sur l'heure de votre sortie etc... enfin bref, autant souffrir dans son coin que d'être dans cet hospice angoissant. Les infirmières sont dénouées d'empathie et ne s'occupent pas de vous lorsque vous avez un problème + que minime (pas de transparence sur ce qu'elles vous transfuse, mépris constant etc...). Je ne développerai pas plus sur ce personnel incompétent car cela me prendrait beaucoup trop de temps...

Expérience négative: Lamentable les opérations du service Traumato. 1ere fois j ai attendu 2 jours et demi pour être opérée du col de femur. La 2eme venue car la cicatrice rend du PU Depuis 3 semaines et je suis rentrée le 6 Avril et toujours en attente pour être réopéree 2 jours sans nourriture sans boire ! Il serait bon de penser plus sérieusement Aux malades. J espère que l opération va Se faire rapidement afin Qu aucune infection Ne se déclare. Sinon je porterais plainte Embauchez plus de chirurgiens. Par contre le personnel est très sympa

Expérience négative: 19:32 G Cx yo 4c+ ail 71% Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce courrier afin d'exprimer ma profonde déception et mon mécontentement à la suite de l'expérience que j'ai vécue ce jour le 5 avril 2025au sein de votre service des urgences pediatrique Ce matin nous sommes venus avec notre enfant de 3 ans qui une forte éruption cutanée ainsi que des ganglions et plus de 40 de fièvre On nous a fait repartir avec une simple ordonnance avec doliprane Notre enfant est actuellement hospitalisé dans un autre hôpital perfusé car déshydraté nous attendons ses résultats de la prise faite dans cet hôpital notre enfant ne réagissait plus il était complètement amorphe Il me semble essentiel que dans un service aussi sensible que celui dédié à la santé des enfants, la rigueur, la bienveillance et la réactivité soient au cœur des priorités. Or, cela n'a malheureusement pas été le cas lors de notre passage, ce qui a engendré un stress supplémentaire dans une situation déjà délicate Je souhaite donc que ce courrier puisse servir à améliorer la qualité d'accueil et de prise en charge des jeunes patients et de leurs familles. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire, Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguees.

Expérience négative: Cet hôpital est une catastrophe environnementale. On peut toujours chercher une poubelle de tri. En 2025 c’est inadmissible ! Quand on sait à quel point le secteur hospitalier est polluant… ! C’est tout juste si on ne jette pas votre blouse d’opéré avec les restes du petit-déjeuner ! Quant au dépassement d’honoraires injustifiés de certains médecins qui feraient tout aussi bien de soigner leur communication… On est loin du règne de l’excellence !

Expérience fantastique: Hospitalisée en neurologie pendant 10j. Je tenais vraiment à donner mon avis . Rien à dire si ce n’est que le personnel est incroyablement sympa .. à l écoute .. et tres professionnel. De l accueil Jusqu en service neuro en passant par les urgences .. et les soins intensifs. Les ASH .. les aide soignants .. infirmiers .. stagiaires.. élèves infirmiers .. médecins .. les brancardiers ..les secrétaires. Vraiment MERCi pour ce que vous faites au quotidien. Vous êtes au TOP ! Nathalie .B

Expérience fantastique: ¨Personnel adorable, accueil téléphonique au top

Expérience négative: NE RÉPOND JAMAIS AU TÉLÉPHONE. IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE PAR TÉLÉPHONE

Expérience fantastique: Cela fait plus de 10 fois que je viens à l’hôpital pour quelqu’un d’autre ou pour moi en deux ans, et je dois dire que j’ai été à chaque fois impressionné par la qualité de l’accueil, la gentillesse du personnel et des médecins aux urgences comme dans les services, le professionnalisme de chacun et l’exemplarité du corps médical. Quand je vois la propreté de l’ensemble, l’efficacité administrative pour les rendez-vous, le fonctionnement général très bien rodé et la rapidité des interventions, alors que les moyens financiers sont de plus en plus limités, je trouve les collaborateurs très engagés dans leur mission de service public et extrêmement méritants. Quand on entend parfois la comparaison avec les cliniques privées alors que les prises en charges ne sont pas les mêmes, cet établissement fait honneur à l’engagement de santé publique de notre pays. Franchement, je n’ai qu’un mot à chaque fois en sortant de l’hôpital, BRAVO. Si, un deuxième, MERCI. Renaud

Expérience fantastique: Service Maternité au top, très bien accueilli pour notre premier bébé, personnel médical très agréable et à l'écoute

Expérience négative: Pas satisfait de l'ensemble, comment l'état ne peut il pas mettre en faillite un hôpital public pour changer tout le personnel de la direction des soins a ....

Expérience négative: Déplorable. Conduit obligatoirement par les sapeurs pompiers de Trets, sur décision du Samu, 9 heures d'attente pour une absence de soins, départ par mes propres moyens, placé sur un brancard sous une tv géante diffusant à tue tête du rap et de la techno, merci CStar, puis à côté de la porte des toilettes, j'ai pu à loisir observer le comportement nonchalant de certains agents du service public, déambulant de concert un gobelet de boisson à la main, gilet blanc marqué Urgences. De qui se moque t'on, lamentable. Par contre, ai reçu une facture pour des prestations non réalisées. Expérience de novembre 2022, mais rien n'a changé au vu d'une admission récente. La caque sent toujours le hareng.

Expérience négative: Urgence pédiatrique encore fermé ! C’est vraiment inadmissible surtout quand ils s’agit d’enfants, et malheureusement ce n’est pas la première fois que cela arrive On nous a orienté vers les urgences pédiatrique de l’hôpital nord vu l’état de mon fils de 22 mois Pour une ville comme Aix en Provence , je trouve ça honteux que ce service soit régulièrement fermé, je ne jette pas la pierre aux médecins , mais notre système de santé va mal , c’est inquiétant Encore merci aux urgences de l’hôpital nord qui ont un service pédiatrique plus qu’efficace

Expérience négative: Catastrophique

Expérience négative: Honteux je comprends mieux pourquoi on l'a paye pas, inf pas acceuillante sauf une, on nous fait sortir encore avec des douleurs comme de la merde, on arrive avec les pompiers personne se demande comment on va bien pourvoir rentrer à 4h30 du mat avec les mêmes douleurs quva l arrivé. Impossible de avoir une réserve d un paracetamol en attendant que la pharmacie ouvre .c est une honte ! Vous êtes payé à la hauteur de vos compétences.

Expérience négative: Bonjour, J'exprime ma colère et ma frustration concernant le comportement malveillant de certaines personnes de l'équipe du service pédopédiatrie qui reçoivent des stagiaires, pour une première expérience, pour intégrer la vie active, dans de bonnes conditions, il serait préférable d'accueillir nos jeunes dans de meilleures circonstances, or la réalité et bien surprenante et bien différente, le service pédiatrie devrait être un service ou l'humain prime, mais aujourd'hui les stagiaires nous apprennent qu'ils souffrent de manque de considération, je m'adresse à toute personne compétente de se pencher sur le sujet, car il s'agit là d'un problème sensible qui pourrait avoir un impacte néfaste sur le choix de l'orientation de nos enfants. Il est important que les stagiaires, surtout dans un domaine aussi sensible que la puériculture, soient soutenus, respectés et encadrés de manière bienveillante. Le rôle des professionnels expérimentés est de guider et d'accompagner les nouveaux arrivants, afin de favoriser un apprentissage positif et enrichissant. La bienveillance et l'écoute devraient être au cœur du processus d'apprentissage, surtout dans un domaine aussi important et humain que la puériculture. Malheureusement, ma fille n'a pas eu cette chance d'apprendre et de valoriser son apprentissage, elle n'a eu que des moqueries, C'est inacceptable que ce genre d'incidents ait fait partie de son parcours, surtout dans un environnement où elle devait se sentir soutenue et valorisée. Tout stagiaire mérite d'être respecté et encouragé. Ce type de comportement est complètement contraire aux valeurs que portent le secteur hospitalier c'est à dire bienveillance et écoute. mais quand une cadre de santé et une référente de stage, ne porte pas les mêmes valeurs le résultat est qu'une stagiaire passionnée pourrait changer de voie, ce qui est dommageable pour un secteur qui souffre de manque d'effectif. Bien à vous Une maman qui souffre...

Expérience négative: J’ai été scandalisée par l’attitude méprisante et arrogante des infirmières de cet hôpital ! Franchement, je n’ai jamais vu un tel manque de considération : on se sentait constamment déranger, comme si notre présence était une nuisance. Le comble a été atteint lorsqu’une infirmière a littéralement soufflé d’agacement au nez de mon bébé de 5 mois, qui pleurait à cause de sa bronchiolite. Comment ose-t-on faire preuve d’une telle indifférence et d’un tel cynisme dans un lieu où l’on est censé trouver du soutien et de la compassion ? C’est inacceptable ! Mesdames, changez de métier immédiatement et optez pour une reconversion en salon de coiffure pour papoter entre filles comme vous le faites alors que le service est blindé

Expérience positive: C’est propre, le personnel du service néphrologie est disponible et nous pouvons avoir des nouvelles du patient. Merci

Expérience négative: Arrivés aux urgences pédiatrique à 17h pour notre fils de 4 ans, nous sommes les derniers patients de la journée… L’infirmière nous indiquera à 20h que nous sommes les derniers en salle d’attente et qu’il n’y a plus qu’un médecin pour gérer tout le service ainsi que le dernier patient des urgences : notre fils. Nous sommes partis à 21h sans avoir pu voir le médecin, car notre fils était trop fatigué par l’attente. L’infirmière était démunie de devoir nous laisser partir. Nous avons payé le parking de l’hôpital 12 euros… et nous sommes repartis avec nos inquiétudes. Le monde de la santé va vraiment mal.

Expérience fantastique: Côté pédiatrie, rien à dire et le Dr Vittot est une pédiatre incroyable, je recommande

Expérience fantastique: Arriver ce matin au service cardiologie pour une coro ,pri en charge par un personnel très gentil emmené au bloc ,le personnel du bloc adorable il vous rassure professeur très gentil, tous le personnel vraiment super Continuer comme ça Je recommande fortement

Expérience fantastique: J'ai eu mon bébé dans cet hôpital, j'ai subi une chirurgie rénale, mon mari a été opéré et à chaque fois l'expérience a été formidable... il est agréable d'y aller sans stress car le personnel et les médecins sont formidables. En tant qu'hôpital public, je recommande à 100%